Integratie
CCV Shop × BelcoCCV Shop-integratie direct overzicht bij elk klantcontact
Gebruik je CCV Shop om jouw webwinkel te runnen? Met Belco koppel je jouw CCV-winkel eenvoudig aan al je communicatiekanalen. Zo zie je bij elke mail, chat, telefoon of WhatsApp-bericht in één oogopslag wat een klant in zijn winkelmandje heeft liggen, welke bestellingen hij eerder plaatste en of er retouren of vragen openstaan. Dat betekent sneller en persoonlijker reageren, zonder onnodig te zoeken.
Belco koppelt ook met
Webshopkoppeling
Wat levert de CCV Shop-koppeling op?
- Realtime inzicht in het winkelmandje: Heb je een klant die belt of chat omdat hij twijfelt over een product? Je ziet direct of dat product al in zijn mandje zit. Zo hoef je niet te vragen: “Welk artikel bedoelt u?” — je bent meteen op de hoogte.
- Klantherkenning op elk kanaal: Of iemand nu mailt, appt, belt of een chat start: Belco weet meteen wie het is. Geen “Kunt u uw ordernummer bij de hand houden?” meer — alle info verschijnt automatisch op je scherm.
- Volledige orderhistorie en klantprofiel: Zodra iemand contact opneemt, herkent Belco de bijbehorende klant uit CCV Shop. Vorige bestellingen, retouren, eventuele notities: alles staat overzichtelijk bij elkaar. Geen geswitch meer tussen verschillende dashboards.
- Eenvoudige installatie: De koppeling met CCV Shop zet je in een paar stappen op. Even koppelen, en je team kan meteen aan de slag met één centraal overzicht voor alle klantvragen.
- Meerdere webshops in één inbox: Beheer je meerdere CCV-winkels, of zelfs op andere platforms? Voeg ze simpelweg samen in Belco. Zo raak je nooit meer in de war over welke winkel een vraag binnenkomt.
Follow-up
Voorbeeld: klant twijfelt over nieuwe collectie
Een klant mailt: “Ik zie meerdere producten in jullie nieuwe collectie, maar weet niet of ik de goede maat kies. Kunnen jullie me helpen?” In Belco zie je dat ze drie items in het winkelmandje heeft. Je kunt meteen checken of die maten op voorraad zijn, eventueel advies geven en met één druk op de knop het gesprek op snooze zetten als je iets moet overleggen. Komt er een update van je collega? Dan rond je het gesprek vlot af — de klant blij, jij klaar voor de volgende.
Functies
Slimme Belco-functies om je werkdag soepeler te maken
- Snooze & reminders: Moet je iets navragen of heb je wat tijd nodig voor een antwoord? Zet een gesprek op snooze en Belco geeft je later een seintje.
- Notities en team-samenwerking: Laat een aantekening achter voor je collega, zodat iedereen weet wat er speelt. De klant ziet alleen jullie officiële reacties.
- Snelle reacties: Sla kant-en-klare antwoorden op voor veelgestelde vragen, zoals levertijden of ruilbeleid. Eén klik en je hebt een compleet antwoord klaarstaan.
Alles naast het gesprek
Wat de CCV Shop-koppeling voor je doet
Bestellingen in beeld
Elke order uit CCV Shop staat direct naast het gesprek.
Tracking & status
Verzendstatus en track & trace live, zonder CCV Shop te openen.
Belco stelt het antwoord voor
Met de juiste bestelcontext erbij: direct verzendklaar, in jouw tone of voice.
Zo werkt het
In 3 stappen gekoppeld
-
1
Verbind CCV Shop
Log in bij CCV Shop en geef Belco toegang. Een paar klikken, geen code.
-
2
Synchroniseer je data
Bestellingen, klanten en tracking stromen automatisch mee naar Belco.
-
3
Help je klanten
Alle context staat naast het gesprek. Je team is direct startklaar.
Veelgestelde vragen
CCV Shop & Belco
Kost de CCV Shop-koppeling extra?
Nee. De koppeling zit standaard in Belco. Geen verborgen kosten of losse modules.
Hoe lang duurt het instellen?
De meeste webshops koppelen binnen enkele minuten. We helpen je bij de onboarding.
Welke gegevens worden gesynchroniseerd?
Bestellingen, orderstatus, tracking en klantgegevens: precies genoeg om snel te helpen.
Zelf ervaren hoe CCV Shop en Belco samenwerken?
Benieuwd hoe het voelt om elk klantcontact en alle bestelgegevens in één scherm te zien? Plan een 1-op-1 demo. We laten je stap voor stap zien hoe de CCV Shop-koppeling werkt, en hoe je jouw klanten sneller en persoonlijker helpt.