Product
E-mails beheren zonder chaos
E-mail blijft voor veel klanten dé manier om vragen te stellen of problemen te melden. Met Belco verzamel je álle klantmails in één overzichtelijke inbox, compleet met klantherkenning, webshopkoppeling en handige functies als snoozen.
Centrale inbox
Al je e-mails in één centrale inbox
Of je nu één of meerdere e-mailadressen gebruikt (info@, service@, retouren@), alle berichten komen netjes binnen in Belco. Geen switchen meer tussen verschillende mailboxen of platformen: je ziet meteen wie mailt en waarover het gaat.
- Herken je klant: Belco toont bij binnenkomst de klantkaart met bestelgeschiedenis, eerdere vragen en notities van collega's.
- Minder zoeken, meer antwoorden: alles staat in één omgeving, zodat je je op de klant richt in plaats van op je mailbox.
Webshopkoppeling
Koppeling met je webshop
Belco integreert moeiteloos met populaire shopsystemen zoals Magento, Shopify, WooCommerce en CCV Shop. Komt er een mail binnen van iemand die net een bestelling heeft geplaatst? Je ziet het direct en geeft gelijk relevante informatie, zonder extra handelingen.
- Actuele bestelinfo: zie in één oogopslag of een product verzonden is, of er een retour loopt of dat er nog iets in het winkelmandje ligt.
- Gerichter advies: je ziet meteen welke producten iemand kocht of bekeek, dus je speelt sneller in op vragen of twijfels.
Snoozen & follow-up
E-mail zonder deadlines missen
Soms krijg je mails binnen die geen acuut antwoord nodig hebben, of waarbij je de klant later wilt terugmailen. In Belco snooze je zo’n gesprek: het verdwijnt tijdelijk uit je zicht en komt na de door jou ingestelde tijd vanzelf weer bovenaan te staan. Ideaal als je:
- Nog iets moet uitzoeken voordat je de klant antwoord geeft.
- Op info van een collega wacht en er pas dan op kunt reageren.
- Automatisch een follow-up wilt sturen als een klant niet heeft geantwoord.
Samenwerken
Samenwerken is supereenvoudig
Werk je met een team aan de klantenservice? Een gedeelde mailbox wordt snel onoverzichtelijk. In Belco wijs je mails in één klik toe aan de juiste collega en voeg je notities toe die alleen je team ziet. Dat schept duidelijkheid en voorkomt dubbel werk.
- Toewijzen & doorsturen: geef een mail met één druk op de knop door aan de collega met de meeste productkennis.
- Volg de status: iedereen ziet of een mail in behandeling is of al is afgehandeld.
- Samen reageren: wil je collega meelezen of dubbelchecken? Voeg hem of haar toe aan het gesprek.
AI die je op weg helpt
Naast de basisfuncties kun je AI-tools inschakelen, zoals SummaryAI voor het samenvatten van lange mailwisselingen of SuggestionAI voor het genereren van snelle, relevante antwoorden. Zo bespaar je tijd en houd je meer ruimte over voor persoonlijk contact.
Meer in Belco
Extra handige features
Automatische filters & labels
Orden e-mails op onderwerp, klanttype of urgentie.
Zoekfunctie
Vind in een handomdraai de mail die je zoekt, of dat ene ordernummer.
Rapportages & statistieken
Ontdek hoe snel je gemiddeld reageert, hoeveel mails je per dag krijgt en hoe je je service kunt verbeteren.
Zelf ervaren?
Wil je zien hoe het is om al je klantmails in één systeem te beheren, met directe koppeling naar je webshop en snooze-mogelijkheden voor follow-ups? We laten je live zien hoe je e-mails stroomlijnt, je team soepel laat samenwerken en klanten sneller én persoonlijker helpt.