Product
Eén product dat al je klantcontact samenbrengt
Je runt een webwinkel en je wilt dat klanten gemakkelijk met je in contact komen, maar voor jou is het een gedoe om alles bij te houden. Er komen vragen binnen via mail, chat, telefoon, en misschien zelfs WhatsApp. Voor je het weet, ben je meer tijd kwijt aan zoeken dan aan helpen. Ons product is ontwikkeld om precies dit probleem op te lossen. Het zorgt ervoor dat al die losse gesprekken op één plek samenkomen, zodat jij overzicht houdt en je kunt richten op wat echt telt: de klant tevredenstellen.
Overzicht
Alles wat je nodig hebt in één overzicht
Stel je voor: je logt in en ziet meteen welke vragen er binnenkomen, van welke klant, via welk kanaal. Geen apart tabblad voor mail, een andere tool voor chat en nog een derde voor telefoonnotities. Alles staat op één dashboard. Zo weet je direct wie er belt, mailt of appt, en kun je meteen inspelen op hun vraag.
Overzicht & efficiëntie
Schaalbaar, net als je bedrijf
Begin je net met een paar bestellingen per week, of heb je al honderden klanten per dag? Ons product groeit met je mee. Als het drukker wordt, voeg je eenvoudig nieuwe collega’s toe en blijven alle kanalen overzichtelijk. Geen gedoe met nieuwe systemen, gewoon doorgaan met wat werkt, maar dan op grotere schaal.
- Eén gedeelde inbox voor het hele team
- Automatische toewijzing en workflows
- Nooit meer een bericht kwijt
Samenwerken
Makkelijker samenwerken met je team
Of je nu alleen werkt of een heel team hebt, iedereen ziet dezelfde informatie. Je kunt gesprekken toewijzen aan de juiste collega, interne notities achterlaten en precies volgen wie wat oppakt. Dat betekent minder heen-en-weer gemail en geen misverstanden meer. Jullie werken als één geheel, wat voor de klant weer zorgt voor een soepel en professioneel contactmoment.
Snoozen & follow-up
Ken je klant in één klik
Het product laat niet alleen losse gesprekken zien, maar ook de volledige klantgeschiedenis. Bestellingen, eerdere vragen, notities van collega’s — alles binnen handbereik. Dus als iemand belt om te vragen of een bepaalde bestelling al onderweg is, zie je in één oogopslag wat er eerder besproken is. Je geeft een snel en relevant antwoord, zonder “Wacht, even uitzoeken.”
Geen automatische stemmetjes, maar echte hulp
Hoewel ons product uitblinkt in techniek, geloven we in de kracht van persoonlijk contact. Loop je ergens tegenaan? Dan krijg je geen chatbot of keuzemenu, maar gewoon iemand die even met je meedenkt. We kennen de uitdagingen van webwinkels en helpen je graag op weg.
Waarom Belco
Wat Overzicht je oplevert
Meer overzicht
Alles op één plek. Zo valt niets meer tussen wal en schip.
Slimmer werken
AI geeft suggesties en neemt het routinewerk over.
Blije klanten
Sneller en persoonlijker helpen verhoogt de klanttevredenheid.
Zelf ervaren hoe het werkt?
Je kunt erover lezen, maar uiteindelijk wil je gewoon zelf zien of dit bij je past. Plan daarom een 1-op-1 demo. We lopen er samen doorheen, laten je live zien hoe je alle kanalen samenvoegt en hoe je je klanten sneller kunt helpen. Stel al je vragen, zodat je zeker weet dat je een goede keuze maakt.