Integratie
Lightspeed × BelcoLightspeed-integratie zet je klantcontact in de hoogste versnelling
Draait jouw webshop op Lightspeed? Met Belco verbind je jouw Lightspeed-omgeving direct aan al je klantcontactkanalen. Of een klant nou mailt, belt, chat of appt: je ziet meteen welke bestelling hij heeft geplaatst, wat er in zijn winkelmandje zit en of er nog notities of retouren openstaan. Zo ben je altijd in control en reageer je sneller en persoonlijker.
Belco koppelt ook met
Webshopkoppeling
Wat brengt de Lightspeed-koppeling je?
- Realtime zicht op het winkelmandje: Krijg je een vraag via WhatsApp of een chat op je site? Belco herkent de klant uit Lightspeed en laat direct zien of hij al wat in zijn mandje heeft liggen. Je kunt meteen advies geven, zonder eerst te achterhalen welke producten de klant op het oog heeft.
- Volledige orderhistorie en klantgegevens: Wanneer iemand contact zoekt, herkent Belco de klant en haalt automatisch alle relevante informatie op uit Lightspeed. Je ziet in één oogopslag eerdere bestellingen, lopende retouren en eerdere contactmomenten.
- Klantherkenning op elk kanaal: Of de klant je nu belt, een e-mail stuurt of via chat een vraag stelt: Belco koppelt die direct aan de juiste klantkaart in Lightspeed. Geen “Heeft u misschien uw klantnummer bij de hand?” meer — je hebt die info meteen.
- Eenvoudige installatie: Je koppelt Lightspeed in een paar stappen aan Belco. Geen gedoe met technische code, maar snel en soepel aan de slag zodat jij je kunt richten op wat telt: je klanten blij maken.
- Meerdere Lightspeed-shops in één overzicht: Beheer je verschillende Lightspeed-webshops? Dan kun je die allemaal in dezelfde Belco-inbox binnen laten komen. Zo houd je met één dashboard grip op al je klantcontact, ongeacht de shop.
Voorbeeld
Voorbeeld: een klant met vragen over meerdere producten
Een klant mailt dat hij twee paar schoenen in zijn mandje heeft liggen, maar niet weet welke maat hij moet kiezen. Je ziet in Belco direct de items in zijn winkelmandje, plus eerdere bestellingen. Misschien heeft hij al eens eerder schoenen gekocht en kun je hem adviseren op basis van die maat. Met één klik geef je hem een persoonlijk antwoord. Zo bouw je vertrouwen op én help je hem sneller.
Functies
Belco-functies die je workflow nog makkelijker maken
- Snooze & opvolgen: Heb je tijd nodig om iets te checken of een collega te raadplegen? Snooze het gesprek en laat Belco je eraan herinneren wanneer je moet terugkomen.
- Interne notities: Voeg aantekeningen toe die alleen jouw team ziet. Zo voorkom je heen-en-weer gemail of gechat, omdat iedereen de laatste status kent.
- Snelle reacties: Stel kant-en-klare antwoorden in voor veelvoorkomende vragen over verzendtijden, retouren of algemene voorwaarden, zodat je direct kunt reageren.
Alles naast het gesprek
Wat de Lightspeed-koppeling voor je doet
Bestellingen in beeld
Elke order uit Lightspeed staat direct naast het gesprek.
Tracking & status
Verzendstatus en track & trace live, zonder Lightspeed te openen.
Belco stelt het antwoord voor
Met de juiste bestelcontext erbij: direct verzendklaar, in jouw tone of voice.
Zo werkt het
In 3 stappen gekoppeld
-
1
Verbind Lightspeed
Log in bij Lightspeed en geef Belco toegang. Een paar klikken, geen code.
-
2
Synchroniseer je data
Bestellingen, klanten en tracking stromen automatisch mee naar Belco.
-
3
Help je klanten
Alle context staat naast het gesprek. Je team is direct startklaar.
Veelgestelde vragen
Lightspeed & Belco
Kost de Lightspeed-koppeling extra?
Nee. De koppeling zit standaard in Belco. Geen verborgen kosten of losse modules.
Hoe lang duurt het instellen?
De meeste webshops koppelen binnen enkele minuten. We helpen je bij de onboarding.
Welke gegevens worden gesynchroniseerd?
Bestellingen, orderstatus, tracking en klantgegevens: precies genoeg om snel te helpen.
Zelf ervaren hoe Lightspeed en Belco samenwerken?
Zin om met eigen ogen te zien hoe eenvoudig het wordt om al je klantcontact te centraliseren? Plan een 1-op-1 demo. We laten je live zien hoe Lightspeed-data (zoals bestelhistorie en winkelmandjes) perfect samenkomt in Belco, waardoor je klanten altijd razendsnel en adequaat kunt helpen.