Product
WhatsApp voor webwinkels
WhatsApp is niet meer weg te denken uit het dagelijkse leven. Steeds meer klanten sturen je liever een appje dan een e-mail, omdat het sneller en informeler voelt. Met Belco verbind je WhatsApp moeiteloos aan je webshop en hou je alles bij in één overzicht, naast je e-mail, telefonie en chat. Zo reageer je nog sneller én persoonlijker, zonder dat je van kanaal naar kanaal hoeft te springen.
Gemakkelijk
Gemakkelijke koppeling met je webshop
Of je nu draait op Shopify, WooCommerce, CCV Shop, Magento of een ander platform: onze WhatsApp-integratie sluit er naadloos op aan. Zodra een klant je appt, zie je direct zijn of haar bestelgeschiedenis, eerdere vragen en eventuele notities van je team. Ideaal als je snel wilt checken of een product in voorraad is, of wanneer een bestelling verstuurd is.
- Automatische klantherkenning: Geen “Mag ik uw ordernummer?” meer. Je ziet in één oogopslag wie er appt en wat hij/zij eerder gekocht of gevraagd heeft.
- Automatische toewijzing en workflows
Inbox
Eén inbox voor al je kanalen
Belco bundelt WhatsApp-gesprekken samen met je e-mails, chatberichten, telefonie en andere kanalen in één overzicht. Geen aparte tool of telefoontje nodig — je ziet alles op dezelfde plek. Dat betekent:
- Minder schakelen: Je hoeft niet te wisselen tussen een WhatsApp-webvenster en je mailbox of chat.
- Volledig klantbeeld: Of iemand nu belt, mailt of appt, je hebt direct de context voor je.
- Beter samenwerken: Werk je met meerdere collega’s aan de klantenservice? Dan kunnen jullie elkaars gesprekken inzien, doorsturen en overnemen wanneer nodig.
meer
WhatsApp én meer
Steeds meer klanten gebruiken WhatsApp als hun favoriete kanaal, maar anderen geven de voorkeur aan e-mail, chat of telefoon. Met Belco ben je overal bereikbaar en houd je alle gesprekken netjes bij elkaar. Zo hoef je nooit meer te raden of dat ene appje te maken had met een bestelling of een eerdere mailconversatie. Alles staat op één centrale plek.
persoonlijk
Snellere antwoorden, persoonlijke toon
WhatsApp leent zich perfect voor korte, snelle gesprekken. Heb je een klant die binnen no-time meerdere vragen vuurt? Geen probleem. Met de gedeelde Belco-inbox kun je snel schakelen tussen gesprekken en elke klant vlot antwoord geven. Bovendien voelt WhatsApp van nature persoonlijker. Je kunt een toegankelijke, menselijke toon aanslaan, en zo bouw je sneller een band op met je klant.
Zet AI in voor nog makkelijker WhatsApp-contact
Net als bij e-mails en chat kun je AI inschakelen om veelgestelde vragen te automatiseren of te versnellen:
Waarom Belco
Wat WhatsApp je oplevert
Meer overzicht
Alles op één plek. Zo valt niets meer tussen wal en schip.
Slimmer werken
AI geeft suggesties en neemt het routinewerk over.
Blije klanten
Sneller en persoonlijker helpen verhoogt de klanttevredenheid.
Zelf ervaren hoe makkelijk dit werkt?
Wil je zien hoe WhatsApp in Belco samenwerkt met de rest van je klantcontact? Plan dan een 1-op-1 demo. We lopen er stap voor stap doorheen, laten je zien hoe je WhatsApp koppelt met je webshop en hoe je van elk appje een soepel, persoonlijk gesprek maakt.