Product
Alle functies in Belco
Help klanten sneller en persoonlijker met Alle functies. Alles vanuit één inbox.
Overzicht & efficiëntie
Alles op één plek
Alle functies zit volledig in Belco. Geen losse tools of tabbladen: je team werkt in één gedeelde inbox, met alle context erbij.
- Eén gedeelde inbox voor het hele team
- Automatische toewijzing en workflows
- Nooit meer een bericht kwijt
Webshopkoppeling
Koppeling met je webshop
Placeholdertekst. Belco koppelt met shopsystemen als Magento, Shopify, WooCommerce en CCV Shop. Komt er een Alle functies-bericht binnen van iemand die net besteld heeft? Je ziet het direct en geeft meteen antwoord, zonder extra handelingen.
- Actuele bestelinfo: zie of een pakket verzonden is, of er een retour loopt of dat er nog iets in het winkelmandje ligt.
- Gerichter advies: je ziet welke producten iemand kocht of bekeek, dus je speelt sneller in op vragen.
Snoozen & follow-up
Niets meer uit het oog verliezen
Placeholdertekst. Sommige gesprekken hebben geen acuut antwoord nodig. Snooze ze en ze komen op het moment dat jij kiest vanzelf weer bovenaan. Handig als je:
- Nog iets moet uitzoeken voordat je de klant antwoord geeft.
- Op info van een collega wacht en er pas daarna op kunt reageren.
- Automatisch een follow-up wilt sturen als een klant niet reageert.
Samenwerken
Samenwerken is supereenvoudig
Placeholdertekst. Werk je met een team aan de klantenservice? Wijs Alle functies-gesprekken in één klik toe aan de juiste collega en voeg notities toe die alleen je team ziet. Dat schept duidelijkheid en voorkomt dubbel werk.
- Toewijzen & doorsturen: geef een gesprek door aan de collega met de meeste productkennis.
- Volg de status: iedereen ziet of een gesprek in behandeling is of al is afgehandeld.
- Samen reageren: laat een collega meelezen of dubbelchecken.
AI die je op weg helpt
Naast de basisfuncties kun je AI-tools inschakelen, zoals SummaryAI voor het samenvatten van lange gesprekken of SuggestionAI voor het genereren van snelle, relevante antwoorden. Zo bespaar je tijd en houd je meer ruimte over voor persoonlijk contact.
Waarom Belco
Wat Alle functies je oplevert
Meer overzicht
Alles op één plek. Zo valt niets meer tussen wal en schip.
Slimmer werken
AI geeft suggesties en neemt het routinewerk over.
Blije klanten
Sneller en persoonlijker helpen verhoogt de klanttevredenheid.
Zelf ervaren wat Alle functies doet?
Zie in een demo hoe Belco je klantcontact slimmer én menselijker maakt.