Overstappen naar Belco
Overstappen naar Belco, zonder gedoe
Zit je vast in Trengo, Zendesk, Gorgias of losse mailboxen? Wij nemen de migratie uit handen: van je contactgegevens en gesprekshistorie tot kanalen, telefonie en teams. Met een vast plan en een duidelijke livegang.
Vaste begeleiding · geen downtime · transparante eenmalige kosten
Vanaf jouw huidige systeem
Een duidelijke route vanaf je oude tool
We kennen de valkuilen van elke migratie en hebben een vaste aanpak per bronsysteem.
Kanalen, teams en historie mee, ingericht op de manier die Belco sterker maakt.
Tickets, contacten en macro's vertaald naar Belco-workflows en klantkaarten.
Webshopkoppeling en gesprekken over, met dezelfde e-commercecontext bij elk gesprek.
Van Gmail of Outlook naar één gedeelde inbox met duidelijke afspraken en overzicht.
Zo verloopt de overstap
Van kennismaking tot live, begeleid
-
1
Intake & plan
We brengen je kanalen, volume, koppelingen en wensen in kaart en maken een concreet migratieplan.
-
2
Inrichten & koppelen
Kanalen, teams, telefonie en nummerportering worden ingericht en je webshop wordt gekoppeld.
-
3
Migreren & trainen
Contactgegevens en beschikbare gesprekshistorie komen mee. Je team krijgt training op de nieuwe werkwijze.
-
4
Livegang
Een geplande, gecontroleerde livegang zonder downtime, met begeleiding in de eerste periode.
Wat we uit handen nemen
Alles wat een overstap lastig maakt
Data & historie
Migratie van contactgegevens en de beschikbare gesprekshistorie, zodat niets verloren gaat.
Kanalen & telefonie
Inrichting van al je kanalen, teams en telefonie, inclusief nummerportering.
Training & planning
Training, planning en duidelijke verantwoordelijkheden richting een soepele livegang.
Kosten & verwachtingen
Transparant over wat een overstap kost
Wat kost de overstap?
De standaard onboarding heeft een vaste eenmalige prijs. Een complexere migratie krijgt vooraf een transparant implementatieplan met een aparte offerte, zodat je nooit voor verrassingen staat.
Wat is wel en niet inbegrepen?
Standaard inbegrepen: inrichting van je kanalen, teams en koppeling met je webshop. Uitgebreide datamigratie, nummerportering en maatwerkkoppelingen bespreken en begroten we vooraf apart.
Hoe lang duurt een overstap?
Dat hangt af van je huidige systeem en volume. Na de intake weet je precies welke stappen er zijn en wanneer je live gaat.
Ligt mijn klantenservice tijdens de overstap stil?
Nee. We plannen een gecontroleerde livegang zodat je zonder downtime overschakelt en je klanten er niets van merken.
Klaar om moeiteloos over te stappen?
Boek een persoonlijke demo. We bespreken je huidige systeem en maken een concreet migratieplan.