Product
Live chat die je webwinkel écht persoonlijk maakt
Soms wil een klant gewoon snel weten of een product op voorraad is, of even checken wanneer je bestellingen verstuurt. Met Belco’s live chat geef je direct antwoord, zonder dat de klant hoeft te mailen of bellen. Zo voelt hij zich meteen geholpen, en jij ziet alles in één handig overzicht.
Overzicht & efficiëntie
Chat koppelen aan jouw shopsysteem
Of je nou draait op Magento, Shopware, CCV Shop, Shopify, WooCommerce of iets anders: onze live chat werkt naadloos samen met je webshop. Zodra iemand een chat start, zie je direct of die persoon eerder iets heeft besteld, wat er in zijn winkelmandje zit of welke producten hij recent bekeken heeft.
- Minder heen en weer zoeken: Al je data staat in één omgeving, zodat je niet apart in je webshop hoeft te graven.
- Relevanter advies: Je ziet meteen welke producten iemand op het oog heeft en kunt dus veel sneller en persoonlijker helpen.
- Eenvoudige installatie: De koppelingen zijn makkelijk te installeren, zonder complexe aanpassingen.
AI Studio
Voeg AI toe voor nog soepelere gesprekken
Om veelvoorkomende vragen of simpele acties te automatiseren, kun je onze AI Studio en Bot Builder gebruiken. Denk aan het opzetten van een chatbot die buiten openingstijden algemene vragen beantwoordt, of direct info geeft over verzendtijden.
- Prompt en kennisbank.
- Integratie met je data: Laat de AI gebruikmaken van je productinfo of FAQ’s, zodat klanten altijd up-to-date informatie krijgen.
- Menselijke overname: Komt de klant er niet uit of gaat het om een complexere vraag? Dan neem jij of je collega’s soepel het gesprek over.
Bot Builder
Besparing tijd en stress
- Snel te configureren: Met een paar klikken zet je een bot op die je merkstem reflecteert en basisvragen beantwoordt.
- Doordat repetitieve vragen automatisch worden opgepakt, houd je meer tijd over voor persoonlijke gesprekken.
- Naadloos samenspel met live chat: Als een klant liever met een mens praat, klik je simpelweg door naar een persoonlijke chat. Geen irritant doorverwijsrondje, maar directe actie.
Moeiteloos
Meerdere chats tegelijk
Alle lopende chats beheer je vanuit dezelfde Belco-interface. Heb je meerdere vragen tegelijk? Geen probleem: je schakelt soepel tussen de gesprekken, en elk gesprek blijft bewaard in de inbox. Zo zie je altijd wie er wacht en welke antwoorden je nog moet geven.
- Proactieve chat: Wil je de klant een duwtje geven? Laat de chat automatisch opstarten als iemand lang op een bepaalde pagina blijft hangen.
- Buiten openingstijden: Ben je even niet beschikbaar? Dan kan de klant een bericht achterlaten of de chat later opnieuw proberen.
- Koppeling met overige kanalen: Naast chat kun je via Belco ook mail, telefoon en WhatsApp beheren. Zo heb je écht alles in één inbox.
AI die je op weg helpt
Naast de basisfuncties kun je AI-tools inschakelen, zoals SummaryAI voor het samenvatten van lange gesprekken of SuggestionAI voor het genereren van snelle, relevante antwoorden. Zo bespaar je tijd en houd je meer ruimte over voor persoonlijk contact.
Persoonlijk contact
met de juiste context
- Klantherkenning: Geen “Met wie spreek ik?” meer. Je ziet in één oogopslag de bestelgeschiedenis en eerdere chats.
- Volledige klantkaart: Bestelinfo, notities van collega’s, voorkeuren — alles staat klaar in de gedeelde inbox.
- Snelle antwoorden: Twijfelt de klant tussen twee producten? Met alle info bij de hand kun je meteen gericht advies geven.
Waarom Belco
Wat Live chat je oplevert
Meer overzicht
Alles op één plek. Zo valt niets meer tussen wal en schip.
Slimmer werken
AI geeft suggesties en neemt het routinewerk over.
Blije klanten
Sneller en persoonlijker helpen verhoogt de klanttevredenheid.
Zelf ervaren wat Live chat doet?
Nieuwsgierig hoe onze live chat, AI Studio en Bot Builder je klantcontact versnellen zonder dat je de menselijke touch kwijtraakt? Plan een 1-op-1 demo, dan laten we je precies zien hoe dit alles naadloos integreert met je webshop. Zo merk je meteen hoe relaxed het is om via elk kanaal snel en persoonlijk te antwoorden.