Integratie
Shopware × BelcoShopware-integratie persoonlijk klantcontact met direct zicht op elk winkelmandje
Gebruik je Shopware om jouw webwinkel te runnen? Met Belco verbind je je Shopware-omgeving rechtstreeks met al je communicatiekanalen. Of iemand nu mailt, belt, chat of appt: je krijgt meteen een volledig beeld van wie de klant is, wat hij in z’n mandje heeft en welke bestellingen er liepen. Zo ben je altijd goed voorbereid, en kun je sneller én persoonlijker reageren.
Belco koppelt ook met
Webshopkoppeling
Wat je krijgt met de Shopware-koppeling
- Realtime zicht op het winkelmandje: Krijg je een chatvraag of een telefoontje van iemand die twijfelt over een product? Je ziet direct of het product al in het mandje zit. Geen gissen meer — jij hebt meteen de juiste informatie paraat.
- Volledige orderhistorie en klantprofiel: Belco herkent de klant zodra hij of zij contact opneemt. Je ziet eerdere bestellingen, retouren of notities, zonder in aparte systemen te duiken. Met één blik weet je waar het gesprek over moet gaan.
- Klantherkenning op elk kanaal: Of een klant je mailt, appt of belt: Belco koppelt elk bericht automatisch aan de juiste klantkaart in Shopware. Zo hoef je niet meer te vragen “Kunt u mij uw ordernummer geven?” Je hebt alle gegevens al bij de hand.
- Makkelijk te installeren plugin: De koppeling tussen Shopware en Belco is binnen een paar stappen opgezet. Je hoeft geen diepgaande technische kennis te hebben — we zorgen dat je snel en probleemloos aan de slag kunt.
- Ondersteuning voor meerdere webwinkels: Run je meer dan één Shopware-webshop? Geen punt. Met Belco kun je al je winkels in hetzelfde dashboard beheren. Zo ben je overal bereikbaar, maar werk je vanuit één overzicht.
Voorbeeld
Klant twijfelt tussen twee producten
Stel, een klant mailt: “Ik zie twee verschillende modellen in jullie shop, maar weet niet welk formaat ik moet nemen. Kunnen jullie me helpen?” Met Belco zie je direct dat hij beide modellen in zijn winkelmandje heeft. Je kunt hem dus gericht adviseren, misschien zelfs een relevant accessoire tippen, en de klant in recordtempo geruststellen of overtuigen.
Samenwerken
Belco-functies die jouw werkdag makkelijker maken
- Snooze & reminders: Heb je tijd nodig om iets uit te zoeken? Snooze het gesprek en Belco laat je weten wanneer je moet terugkomen.
- Interne notities: Laat je collega’s weten wat er speelt bij deze klant. Dat zien alleen jullie; de klant merkt er niets van.
- Snelle reacties: Sla vaste antwoorden op, bijvoorbeeld voor vragen over levertijd of ruilen/retouren. Met één klik geef je een compleet antwoord, zonder steeds opnieuw te typen.
Alles naast het gesprek
Wat de Shopware-koppeling voor je doet
Bestellingen in beeld
Elke order uit Shopware staat direct naast het gesprek.
Tracking & status
Verzendstatus en track & trace live, zonder Shopware te openen.
Belco stelt het antwoord voor
Met de juiste bestelcontext erbij: direct verzendklaar, in jouw tone of voice.
Zo werkt het
In 3 stappen gekoppeld
-
1
Verbind Shopware
Log in bij Shopware en geef Belco toegang. Een paar klikken, geen code.
-
2
Synchroniseer je data
Bestellingen, klanten en tracking stromen automatisch mee naar Belco.
-
3
Help je klanten
Alle context staat naast het gesprek. Je team is direct startklaar.
Veelgestelde vragen
Shopware & Belco
Kost de Shopware-koppeling extra?
Nee. De koppeling zit standaard in Belco. Geen verborgen kosten of losse modules.
Hoe lang duurt het instellen?
De meeste webshops koppelen binnen enkele minuten. We helpen je bij de onboarding.
Welke gegevens worden gesynchroniseerd?
Bestellingen, orderstatus, tracking en klantgegevens: precies genoeg om snel te helpen.
Zelf ervaren hoe Shopware en Belco elkaar versterken?
Benieuwd hoe het is om in één oogopslag te zien of de klant net wat in z’n mandje heeft gelegd? Plan een 1-op-1 demo, dan tonen we je live hoe al je Shopware-data (bestelhistorie, winkelmand, klantgegevens) moeiteloos samenkomt in Belco.