Integratie
Magento × BelcoMagento-integratie al je klantcontact én bestelinformatie in één oogopslag
Gebruik je Magento om je webwinkel te runnen? Met Belco koppel je je webshop naadloos aan al je communicatiekanalen, zodat je meteen ziet wie er mailt, belt, chat of appt — én of diegene al iets in zijn winkelmandje heeft liggen of eerder bij je besteld heeft. Zo reageer je sneller, persoonlijker en houd je alles overzichtelijk in één centrale inbox.
Belco koppelt ook met
Webshopkoppeling
Wat brengt de Magento-koppeling je?
- Realtime zicht op het winkelmandje: Stel, een klant stuurt je een WhatsApp-bericht en twijfelt over een product. Met Belco zie je direct of dat product in zijn winkelmandje zit. Zo bied je gericht advies, zonder eerst te hoeven vragen waar de klant het over heeft.
- Volledige orderhistorie en klantkaart: Zodra iemand contact opneemt, herkent Belco de klantgegevens uit Magento. Je ziet eerdere bestellingen, notities van collega’s en eventuele retouraanvragen. Alles staat handig bij elkaar, zodat je niet meer door allerlei systemen hoeft te zoeken.
- Klantherkenning op elk kanaal: Of het nu een telefoontje is, een e-mail of een chatbericht: Belco geeft je meteen de context. Geen “Wat was uw ordernummer ook alweer?” — je hebt het meteen voor je neus. Zo kun je sneller én persoonlijker reageren.
- Eenvoudig te installeren plugin: Onze Magento-plugin is binnen een paar klikken geactiveerd. Even koppelen met je Belco-account en klaar. Zo besteed je weinig tijd aan de technische kant en kun je je richten op het belangrijkste: je klanten.
- Multi-store support: Beheer je meerdere Magento-webshops? Met Belco kun je ze samenvoegen in één overzicht. Je team hoeft dus niet langer heen en weer te schakelen tussen verschillende winkelsystemen.
Voorbeeld
Voorbeeldsituatie: e-mail van een twijfelende klant
Een klant mailt met: “Ik heb vorige week ook een trui bij jullie besteld. Nu twijfel ik over een bijpassende broek. Kun je me helpen?” In de Belco-inbox zie je meteen welke trui hij kocht, of er nog iets in zijn winkelmandje ligt en of hij onlangs vragen heeft gesteld. Je geeft gericht advies en zet de vraag eventueel op snooze als je nog iets moet checken bij een collega. Eenmaal bevestigd, rond je vlot af: de klant blij, jij klaar.
efficiënt
Werk nóg efficiënter met deze Belco-functies
- Snooze & follow-up: Moet je even iets intern navragen voordat je de klant kunt antwoorden? Snooze het gesprek en Belco geeft je later een seintje.
- Notities & interne samenwerking: Laat korte aantekeningen achter voor je collega’s, zodat iedereen precies weet wat er speelt bij deze klant.
- Snelle reacties: Stel kant-en-klare templates in voor veelvoorkomende vragen, zodat je direct kunt antwoorden wanneer iemand mailt of appt over levertijd, retouren of garanties.
Alles naast het gesprek
Wat de Magento-koppeling voor je doet
Bestellingen in beeld
Elke order uit Magento staat direct naast het gesprek.
Tracking & status
Verzendstatus en track & trace live, zonder Magento te openen.
Belco stelt het antwoord voor
Met de juiste bestelcontext erbij: direct verzendklaar, in jouw tone of voice.
Zo werkt het
In 3 stappen gekoppeld
-
1
Verbind Magento
Log in bij Magento en geef Belco toegang. Een paar klikken, geen code.
-
2
Synchroniseer je data
Bestellingen, klanten en tracking stromen automatisch mee naar Belco.
-
3
Help je klanten
Alle context staat naast het gesprek. Je team is direct startklaar.
Veelgestelde vragen
Magento & Belco
Kost de Magento-koppeling extra?
Nee. De koppeling zit standaard in Belco. Geen verborgen kosten of losse modules.
Hoe lang duurt het instellen?
De meeste webshops koppelen binnen enkele minuten. We helpen je bij de onboarding.
Welke gegevens worden gesynchroniseerd?
Bestellingen, orderstatus, tracking en klantgegevens: precies genoeg om snel te helpen.
Zelf ervaren?
Benieuwd hoe Magento en Belco samen al je klantcontact overzichtelijker, sneller en persoonlijker maken? Plan dan een 1-op-1 demo. We laten je live zien hoe je winkelmandgegevens, bestelinfo en klantvragen allemaal samenkomen in één handig dashboard.