Klantherkenning
Meteen weten wie er contact zoekt
Stel: de telefoon gaat en een klant vraagt naar de levertijd van zijn bestelling. Normaal zou je nu door oude mails graven, of een extern systeem openen om te kijken wat er ook alweer was besteld. Met onze klanterkenning hoef je dat niet meer te doen. Op het moment dat een klant belt, mailt of chat, zie je meteen zijn bestelgeschiedenis, notities van eerdere gesprekken, én – als je met een webshopplatform werkt – zelfs wat er momenteel in zijn winkelmandje zit.
Overzicht & efficiëntie
Alle info bij de hand, voor elke webshop
- Integratie met jouw platform: Of je nou draait op WooCommerce, Shopify of een ander e-commerceplatform, wij halen de klantdata direct voor je op.
- Historische orders in één oogopslag: Geen gezoek in losse lijstjes; je ziet meteen wat, wanneer en hoe vaak iemand besteld heeft.
- Huidige winkelmand-informatie: Belt iemand terwijl hij nog rondkijkt in je webshop? Je kunt meteen inspelen op zijn keuzes, advies geven over combinaties of alternatieve producten voorstellen.
Webshopkoppeling
Sneller inspelen op de klant
Doordat je meteen weet wie er contact opneemt, kun je de klant direct persoonlijk aanspreken en met relevante oplossingen komen. Geen “Kunt u uw ordernummer nog even opzoeken?” maar gewoon meteen zeggen: “Ik zie dat u vorige week een groene trui heeft besteld. U vraagt zich nu af of er ook een bijpassende broek is, toch?” Deze persoonlijke aanpak zorgt voor een prettiger gesprek en een klant die merkt dat je echt oplet.
Snoozen & follow-up
Handig voor iedereen in het team
Werk je met meerdere collega’s? Dan weten jullie allemaal precies waar een klant staat in het proces. Iemand anders had vorige week een vraag van deze klant beantwoord? Geen probleem: je leest snel even de notitie en kunt meteen verder waar je collega gebleven was. Geen dubbel werk, geen herhalingen, gewoon soepel samenwerken.
Waarom Belco
Wat Klantherkenning je oplevert
Meer overzicht
Alles op één plek. Zo valt niets meer tussen wal en schip.
Slimmer werken
AI geeft suggesties en neemt het routinewerk over.
Blije klanten
Sneller en persoonlijker helpen verhoogt de klanttevredenheid.
Zelf ervaren hoe dit werkt?
Wil je zelf zien hoe klanterkenning al deze info moeiteloos voor je neus tovert? Plan een 1-op-1 demo. We laten je live zien hoe het werkt, bespreken je huidige webshop en tonen je precies hoe je vanaf nu altijd weet wie je voor je hebt.