Product
Telefonie die naadloos meewerkt met jouw webshop
Wat als je een telefoonsysteem had dat direct aanvoelt wat er speelt in je webshop? Met Belco’s telefonie word je niet alleen gebeld, maar zie je meteen wie er belt, wat hij besteld heeft en waar hij eerder over gebeld of gemaild heeft. Zo kun je sneller, persoonlijker en professioneler reageren. En het mooie? Je kunt zowel inkomend als uitgaand bellen, gesprekken doorschakelen binnen je team, en zelfs callflows inrichten — allemaal vanuit één plek.
Overzicht & efficiëntie
Klantherkenning via klantkaarten
Zodra de telefoon overgaat, herkent Belco het nummer en toont direct de bijbehorende klantkaart. Bestelhistorie, eerdere vragen, notities van collega’s: het staat allemaal voor je klaar. Geen onhandig “Mag ik even uw ordernummer?” maar meteen weten wie je aan de lijn hebt en wat er speelt.
bellen
Bellen én gebeld worden vanuit de Belco-app
- Headset-optie: Handel je telefoongesprekken af met een headset, direct in de Belco-app. Zo zie je meteen alle informatie die je nodig hebt om de klant snel te helpen.
- Vaste telefoon integratie: Geen fan van headsets? Geen probleem. Je kunt gesprekken ook binnenlaten op een vaste telefoon die je via Belco beheert.
- Interne doorschakeling: Wil je het gesprek liever laten oppakken door een collega die meer weet van een bepaald product? Met één klik schakel je door, of zet je iemand in de wacht. Iedereen binnen je team kijkt naar dezelfde klantgegevens, dus er gaat niets verloren.
Snoozen & follow-up
Callflows en slimme functionaliteiten
Misschien wil je een welkomstboodschap afspelen of je team inplannen volgens een bepaald rooster. Met callflows in Belco kun je precies bepalen hoe een inkomend gesprek wordt afgehandeld.
- Automatische doorschakelingen: Bepaal zelf wanneer en naar wie een oproep gaat (bijvoorbeeld eerst naar persoon A, dan B).
- Gespreksopnames: Altijd handig als je een gesprek later wil terugluisteren of evalueren met je team.
- Openingstijden & wachtrijen: Stel tijden in wanneer je bereikbaar bent en hou klanten netjes in de wachtrij als het druk is, zonder dat je zelf hoeft te jongleren met lijsten.
Naadloos
Naadloze koppeling met je webwinkel
Het geheim van Belco’s telefonie zit vooral in de directe koppeling met je webshop. Weet je meteen dat een klant op dit moment iets in zijn winkelmandje heeft liggen, of dat hij vorige week een paar vragen had over een product? Dit geeft je de kans om sneller en relevanter advies te geven, en dat merken klanten direct.
Waarom Belco
Wat Telefonie je oplevert
Meer overzicht
Alles op één plek. Zo valt niets meer tussen wal en schip.
Slimmer werken
AI geeft suggesties en neemt het routinewerk over.
Blije klanten
Sneller en persoonlijker helpen verhoogt de klanttevredenheid.
Klaar voor persoonlijk en efficiënt bellen?
Wil je zien hoe dit voor jouw webwinkel werkt? Plan dan een 1-op-1 demo. We laten je live zien hoe je telefoon, klantkaarten, callflows en alle andere functionaliteiten samenkomen in één overzichtelijke omgeving. Geen onnodig gedoe — gewoon lekker bellen, met alle info op het juiste moment voor je neus.