Integratie
Shopify × BelcoShopify-integratie zet al je klantcontact op één lijn
Gebruik je Shopify voor je webwinkel? Met Belco breng je al je klantcontact. Of het nu via e-mail, chat, telefoon of WhatsApp binnenkomt: samen in één helder overzicht. Zodra een klant zich meldt, zie je direct of hij iets in zijn winkelmand heeft en welke bestellingen hij eerder deed. Geen gedoe meer met switchen tussen verschillende schermen: jij hebt meteen de juiste info voor handen om snel én persoonlijk te reageren.
Belco koppelt ook met
Webshopkoppeling
De kracht van de Shopify-koppeling
- Winkelmandje in real-time: Krijg je een WhatsApp-bericht van een klant die twijfelt tussen twee kleuren? Je ziet direct welke producten in zijn winkelmandje zitten. Zo kun je hem met één berichtje adviseren, zonder “Wat probeert u precies te bestellen?” te vragen.
- Orderhistorie en klantgegevens: Of de klant nu mailt, chat of belt: Belco herkent het account zodra er een cookie is of de klant is ingelogd in Shopify. Je ziet direct zijn bestelgeschiedenis en alle bijbehorende notities. Handig als iemand terugbelt over een bestelling van vorige week.
- Klantherkenning op elk kanaal: Met onze multichannel-benadering maakt het niet uit hoe je klant contact zoekt — de data uit je Shopify-shop staat altijd klaar. Zo kun je net zo snel reageren op een mail als op een telefoontje, zonder extra zoekwerk.
- Simpel te installeren: Onze Shopify-app installeer je in een paar klikken. Je hoeft geen code in te duiken of extra systemen te installeren. Even koppelen, en je kunt aan de slag.
- Meerdere Shopify-winkels in één overzicht: Draai je meerdere shops? Geen punt. In Belco kun je alle winkels koppelen, zonder in- en uit te loggen. Zo zie je alle klantvragen op één plek, maar wel duidelijk gescheiden per shop als dat nodig is.
Tools
Extra tools die je leven makkelijker maken
- Snel reageren & templates: Heeft de klant een vraag over levertijd of retour? Met één druk op de knop gebruik je een kant-en-klaar antwoord.
- Snooze voor follow-ups: Moet je iets navragen bij een collega? Zet het gesprek op snooze en Belco geeft je later een seintje.
- Notities en team-samenwerking: Laat intern een aantekening voor je collega achter. Zo is iedereen op de hoogte van de laatste status en voorkom je dubbel werk.
- Realtime zicht op alles: Of de klant nu een chat start met “Ik kijk naar jullie nieuwe collectie” of een mail stuurt met “Kan ik deze maat ruilen?” — je ziet direct of er nog een bestelling loopt en of er eerdere vragen zijn geweest.
Voorbeeld
Voorbeeldsituaties: variatie in kanalen
- WhatsApp-bericht: Een klant die surft op je Shopify-store appt ineens met “Klopt het dat jullie 20% korting hebben?” In Belco zie je meteen dat hij al een paar items in zijn winkelmandje heeft. Je bevestigt de korting en sluit direct de deal.
- E-mail met ruilvraag: Iemand stuurt: “Ik heb vorige week maat M besteld, maar wil nu L.” Je ziet meteen dat hij vorige week ook een andere bestelling plaatste. Met één klik snooze je de mail terwijl je voorraad checkt, en reageer je later met een duidelijk antwoord.
- Chat over levertijd: Een klant begint te chatten: “Ik zie dat jullie nieuwe jassen hebben, maar wanneer kan ik ‘m verwachten als ik nu bestel?” Terwijl jullie chatten, zie je realtime dat ze de jas daadwerkelijk aan hun winkelmandje hebben toegevoegd. Zo geef je snel en concreet advies.
Alles naast het gesprek
Wat de Shopify-koppeling voor je doet
Bestellingen in beeld
Elke order uit Shopify staat direct naast het gesprek.
Tracking & status
Verzendstatus en track & trace live, zonder Shopify te openen.
Belco stelt het antwoord voor
Met de juiste bestelcontext erbij: direct verzendklaar, in jouw tone of voice.
Zo werkt het
In 3 stappen gekoppeld
-
1
Verbind Shopify
Log in bij Shopify en geef Belco toegang. Een paar klikken, geen code.
-
2
Synchroniseer je data
Bestellingen, klanten en tracking stromen automatisch mee naar Belco.
-
3
Help je klanten
Alle context staat naast het gesprek. Je team is direct startklaar.
Veelgestelde vragen
Shopify & Belco
Kost de Shopify-koppeling extra?
Nee. De koppeling zit standaard in Belco. Geen verborgen kosten of losse modules.
Hoe lang duurt het instellen?
De meeste webshops koppelen binnen enkele minuten. We helpen je bij de onboarding.
Welke gegevens worden gesynchroniseerd?
Bestellingen, orderstatus, tracking en klantgegevens: precies genoeg om snel te helpen.
Ontdek zelf hoe Shopify en Belco samenwerken
Benieuwd hoe het voelt om al je Shopify-data in één oogopslag te zien, ongeacht welk kanaal de klant gebruikt? Plan een 1-op-1 demo. We laten je live zien hoe je winkelmandgegevens, bestelinfo en klantcontact perfect op elkaar aansluit — en hoe dat jouw service naar een hoger niveau tilt.